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Entregas
La entrega de los encargos la hará Kärcher por sus propios medios o a través de una agencia de transporte designada por él. Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el comprador, por lo tanto Kärcher no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario.
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, que puede ser distinta a la de su residencia habitual. En cualquier supuesto se exigirá la identificación del receptor mediante documento oficial que le identifique, y firma del albarán de entrega.
Sin perjuicio de lo anterior, Kärcher adoptará las medidas exigidas a un diligente comerciante para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como a la del destinatario. Las entregas en hospitales, organismos públicos y demás inmuebles en los que existan restricciones para el acceso al público en general, Kärcher no garantiza que la misma se efectúe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad, cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o lugar que haga las veces de control de acceso.
El plazo de entrega que se fije en la página tendrá carácter meramente indicativo, no siendo Kärcher responsable en caso de sobrepasar el plazo inicialmente estimado. Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios, etc.), los envíos podrán sufrir alguna demora.
Kärcher no garantiza las entregas en horas específicas y concretas. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega, o dentro de ella, muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo. Kärcher deberá comunicar esta circunstancia al transportista para que, en la medida de lo posible, se ajuste a esta indicación, sin que asuma ninguna otra obligación o responsabilidad.
Garantías
Las presentes condiciones de reparación que se detallan a continuación (en lo sucesivo denominadas «Condiciones de Reparación») son las únicas aplicables y sustituyen a cualquier otra condición, salvo que se haya acordado previamente lo contrario de forma expresa y escrita. Dichas Condiciones generales de venta página web KÄRCHER, S.A. aplicarán a cualquier usuario (en lo sucesivo denominado, el “Cliente») del sitio web: https://www.kaercher.com/es/ que haya realizado una solicitud de reparación a través de nuestro sitio web (en adelante, “Karcher”). En cualquier momento, Karcher puede verse obligada a modificar determinadas disposiciones de estas condiciones. Por tanto, es necesario conocer la versión actualizada en el sitio Karcher (en lo sucesivo denominado el «Web»). Estas modificaciones afectarán al Cliente a partir de su publicación en la web y se aplicarán a los pedidos posteriores a dicha publicación. Cada reparación solicitada en la Web está sometida a todas las cláusulas de las presentes condiciones aplicables en la fecha del pedido.
Consultas, reclamaciones y Servicio Post-venta
Por favor contacte con nosotros:
Llamando: 680 69 03 35
Devolución
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato, retractándose de su compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos, poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente:
Por e-mail: infomop@suministrosparedes.com o bien por Teléfono: 680 69 03 35
SI USTED ES UNA EMPRESA, AUTONOMO O CUALQUIER PERSONA JURIDICA, Y DEDICA LOS PRODUCTOS COMPRADOS A SU ACTIVIDAD ECONÓMICA:
No se aceptarán devoluciones de productos sin el acuerdo explícito de Reparaciones y Venta de Recambios M.O.P, S.L.. Solamente se aceptarán los productos devueltos en su embalaje original sin abrir. Los gastos directos de devolución deberán ser satisfechos en todo caso por el cliente. En caso de que el producto o productos devueltos presenten desperfectos, éstos deberán ser indemnizados por el cliente.
SI USTED ES UN PARTICULAR:
El Usuario tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través del Sitio Web, y por tanto, si no queda satisfecho, podrá devolver el Producto en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que haya adquirido la posesión del producto/s o desde la formalización del contrato en el caso de contratación de prestaciones de servicio.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (a la dirección postal o electrónica de Reparaciones y Venta de Recambios M.O.P, S.L. su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:
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A la atención Reparaciones y Venta de Recambios M.O.P, S.L. , Avenida de Badajoz, 29 –06400 Don Benito (Badajoz) nº tel. 680 69 03 35. email info-karcher@suministrosparedes.com
– Por la presente le comunico que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio
– Pedido Nº……………… y recibido el ………………………………….
– Nombre ………………. Apellidos ………………………………………
– Dirección …………………………………………………………………
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel).
– Fecha
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Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
La devolución incluirá el importe de la compra y si hubieran existido, los costes de entrega. La devolución se realizará en el mismo medio de pago con el que el Producto fue adquirido, descontándose los costes de devolución que correrán a cargo del cliente.
El Cliente deberá devolver los productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida y en cualquier caso a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique su decisión de desistimiento.
Es necesario que el producto nos llegue en perfecto estado tal y como lo recibió, sin haber sido usado o instalado, con el embalaje intacto.
La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento, en caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción de dichos bienes o hasta que el Cliente acredite la devolución de los bienes.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento:
- La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado.
- El suministro de bienes o prestaciones de servicios confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es necesario que los Productos sean devueltos en sus embalajes originales junto con la factura, en el caso de que se devuelvan sin dichos embalajes originales o con desperfectos el importe que se abonará al Cliente por la devolución del producto será disminuido en la cantidad que corresponda. Antes de devolver el Producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte
